[A/S 진행방법]
1. 수리를 원하시는 경우 전화상담 (☎02-832-4891) 또는 네이버 톡톡채팅이나 카카오채팅(@올브리에) 상담
후에 진행되어야 하며, 사전 상담없이 무작위로 보내신 상품 수리는 받지 않습니다.
2. 제품보증서는
반드시 수리제품과 함께 보내주셔야 규정된 기간 내에 무상수리를 받으실 수 있습니다.
(★주/의★ 보증서를
잃어버리신 경우 정말 안타깝지만 기간 내에 구매하셨더라도 무상수리가 어렵습니다)
3. 수리 제품을 보내실 때는 가능하면 케이스에
동봉해서 박스포장해주시고, 케이스가 없는 경우 폴리백에 넣어서 보내주세요.
4. 금 제품인만큼 배송 과정에서 스크래치나 손상 문제가 생기지 않도록 최대한 꼼꼼한 포장을 부탁드립니다.
5. 발생되는 비용이나 택배비는 계좌이체
또는 현금동봉해주시고 입금이 확인되면 순차적으로 수리진행에 들어갑니다.
[필/독/사/항 - 매우 중요합니다]
동일한
제품의 같은 수리라고 하더라도 상품 착용 시간에 따라 스크래치, 보석의 상태, 금의 노화, 디자인 변형 등에서 차이가 발생하며 심한 경우 상품의
수리나 회복이 불가능한 경우도 있습니다.
이러한 이유로 품질보증기간인 1년이
지난 뒤에는 모든 제품의 수리를 책임져 드리기 어려우며 추가비용이 더 발생됨을 안내드립니다.
온라인 구매 특성상 택배를 보내고 받는 일이 번거로운 점을 감안해 제품 수리를 다른
금은방에서 진행하셔도 무관하지만 다른 업체에서 수리 후에 추가적인 하자 문제가 발생되는 경우,
올브리에는 보증기간과 상관없이 그 제품에 대한 책임을 지지않습니다.
"보증서에 나온 구매일로부터 1년이 지나지 않았습니다."
【구매일로부터 1년 이내 시 A/S 진행 절차】
[공통사항]
※ 택배비 6,000원이 발생됩니다.
※ 보증서를 꼭 함께 보내주세요.
[가능한 수리 작업]
□ 세척/광 작업 : 무상
□ 보석 분실 : (1) 보석
보유 시 ▶ 무상
(2) 보석 분실 시 ▶ 유상 (보석 소비자가 비용 + 세팅비용 발생)
□ 체인/영고리 땜 부분 끊어짐 : 땜으로 진행시 유상 ▶ 10,000원 / 새 체인으로 교체시 유상 ▶ 함마링 3푼 기준 14k 3,000원 / 18k 50,000원
(그 외 체인 굵기/종류는 별도 문의주세요)
□ 체인
길이 줄임 : 무상
□ 체인
길이 늘림 : 유상 ▶ 체인 디자인과 중량에 따라 별도 비용 발생
□ 추가 레이져 각인 : 유상 ▶ 제품별로
각인이 가능한지 확인이 필요합니다. (별도 상담 필요)
□ 반지 사이즈 : 유상 ▶사이즈 줄임, 늘림 상관없이 무조건 20,000원 비용 발생 (사이즈 조절이 가능한 반지만 해당)
"보증서에 나온 구매일로부터 1년이 지났습니다."
【구매일로부터 1년이
지난 후 A/S 진행 절차】
[공통사항]
※ 택배비 6,000원이
발생됩니다.
※ 보증서를 꼭 함께 보내주세요.
[가능한 수리 작업]
□ 세척/광 작업 : 유상 ▶ 세척 5,000원
□ 보석 분실 : 유상 (별도 가격 문의)
[보석 보유 시] 유상 ▶ 보석 세팅 비용 발생
[보석 분실 시] 유상 ▶ 보석 소비자가 비용 + 세팅 비용 발생
□ 체인/영고리 땜 부분 끊어짐 : 땜으로 진행시 유상 ▶ 10,000원 / 새 체인으로 교체시 유상 ▶ 함마링 3푼 기준 14k 3,000원 / 18k 50,000원
(그 외 체인 굵기/종류는 별도 문의주세요)
□ 체인
길이 줄임 : 유상 ▶ 비용 10,000원
□ 체인
길이 늘림 : 유상 ▶ 체인 디자인과 중량에 따라 별도 비용 발생
□ 추가 레이져 각인 : 유상 ▶ 제품별로
각인이 가능한지 확인이 필요합니다. (별도 상담 필요)
□ 반지 사이즈 : 유상 ▶사이즈 줄임, 늘림 상관없이 무조건 50,000원 비용 발생 (사이즈 조절이 가능한 반지만 해당)
